PROCEDURA REKLAMACYJNA
Procedurę reklamacyjną rozpoczynamy od zgłoszenia przez klienta reklamacji poprzez:
1) wypełnienie protokołu reklamacyjnego
2) dołączenie faktury zakupu urządzenia
3) dołączenie podbitej karty gwarancyjnej
Wypełniony druk protokołu reklamacyjnego wraz z załączoną fakturą zakupu i kartą gwarancyjną można:
• wysłać faxem na numer +48 58 669 82 21
• wysłać na adres serwis@flowair.com
• wysłać pocztą na adres:
Procedurę reklamacyjną rozpoczynamy od zgłoszenia przez klienta reklamacji poprzez:
1) wypełnienie protokołu reklamacyjnego
2) dołączenie faktury zakupu urządzenia
3) dołączenie podbitej karty gwarancyjnej
Wypełniony druk protokołu reklamacyjnego wraz z załączoną fakturą zakupu i kartą gwarancyjną można:
• wysłać faxem na numer +48 58 669 82 21
• wysłać na adres serwis@flowair.com
• wysłać pocztą na adres:
Dział Serwisu
FLOWAIR Sp. J.
ul. Chwaszczyńska 133A
81- 571 Gdynia
FLOWAIR Sp. J.
ul. Chwaszczyńska 133A
81- 571 Gdynia
Dział Serwisu weryfikuje zgłoszenie, powiadamia klienta o przyjęciu zgłoszenia oraz nadaje mu numer. Do każdej reklamacji podchodzimy w sposób indywidualny dlatego serwisant przedstawia propozycję dalszego postępowania w sprawie - może skierować do naprawy Autoryzowany Serwis, lub poprosić o odesłanie towaru do FLOWAIR.
Reklamowany towar klient odsyła na koszt FLOWAIR za pośrednictwem firmy kurierskiej SCHENKER umieszczając numer reklamacji na przesyłce. Kontakt z kurierem na stronie: http://www.schenker.pl/contact/index.html
Klient zobowiązany jest do odesłania towaru w oryginalnym opakowaniu lub gdy go nie posiada w opakowaniu zastępczym zapewniającym ochronę towaru przed uszkodzeniem w transporcie.
Prosimy o dołączenie do przesyłki wymaganych dokumentów, ich brak lub nienależyte wypełnienie bez dokładnego opisu usterki, adresu zwrotnego i numeru telefonu do osoby kontaktowej utrudni rozpatrzenie reklamacji. Przesyłki zawierające protokoły reklamacyjne bez wypełnionych pól ułatwiających identyfikację nadawcy mogą zostać odrzucone w procesie serwisowym.
Przy nadawaniu paczki w firmie kurierskiej SCHENKER proszę o czytelne i dokładne (najlepiej drukowanymi literami) wypełnienie listu przewozowego oraz zachowanie jego kopii.
W przypadku bezzasadnej reklamacji klient zostanie obciążony kosztami transportu oraz kosztami manipulacyjnymi związanymi ze zdiagnozowaniem reklamowanego towaru.
Reklamowany towar klient odsyła na koszt FLOWAIR za pośrednictwem firmy kurierskiej SCHENKER umieszczając numer reklamacji na przesyłce. Kontakt z kurierem na stronie: http://www.schenker.pl/contact/index.html
Klient zobowiązany jest do odesłania towaru w oryginalnym opakowaniu lub gdy go nie posiada w opakowaniu zastępczym zapewniającym ochronę towaru przed uszkodzeniem w transporcie.
Prosimy o dołączenie do przesyłki wymaganych dokumentów, ich brak lub nienależyte wypełnienie bez dokładnego opisu usterki, adresu zwrotnego i numeru telefonu do osoby kontaktowej utrudni rozpatrzenie reklamacji. Przesyłki zawierające protokoły reklamacyjne bez wypełnionych pól ułatwiających identyfikację nadawcy mogą zostać odrzucone w procesie serwisowym.
Przy nadawaniu paczki w firmie kurierskiej SCHENKER proszę o czytelne i dokładne (najlepiej drukowanymi literami) wypełnienie listu przewozowego oraz zachowanie jego kopii.
W przypadku bezzasadnej reklamacji klient zostanie obciążony kosztami transportu oraz kosztami manipulacyjnymi związanymi ze zdiagnozowaniem reklamowanego towaru.
